行业领导者

我们现在是,将来也将是热塑性塑料行业的领导者

可持续性和数字化将使我们在高质量热塑性塑料领域保持领先地位,并参与化工行业的转型

我们生产各种高质量的热塑性塑料,以适应客户的特定需求。

我们与客户并肩工作,提供完全以客户需求为导向的个性化服务。

我们与客户以流畅和高效的方式互动的主要服务有:

客户服务

我们处理所有客户的要求,在交货,产品退货和特定的需求。

售后技术服务

我们为客户提供有关产品特性和应用的专业支持,以及正确处理和使用我们的产品

行业领导者

我们专业团队的承诺,以及ELIX尊重环境、人们的安全和福祉的战略重点,以及可持续发展的持续创新,都有助于我们在热塑性塑料行业的成功和定位。

empleados

254 员工

países

+ 40 国家

cifra de negocio

+ 1 %营业额
(年复合增长率* 2016-2019)

clientes

+ 300 客户

grados y colores

+
40 GRADOS
300 颜色
产品

* 复合年增长率。

ELIX参与了克服这一疫情的几个项目

M203FC是一种用于注射成型呼吸机等医疗器械塑料零部件的材料,这是治疗患有严重呼吸系统疾病的COVID-19患者所必需的。

我们的ABS也用于制造用于3D打印的细丝。使用该技术生产的最终产品中,面部防护屏、呼吸机、防护设备等多种医疗器械配件仅占三种,对医疗保健领域的新冠肺炎疫情起到了帮助作用。

MASCARILLA NOUMENA

连续三年荣获“最佳聚合物生产商奖”

我们的客户继续给予我们积极的评价。欧洲聚合物联盟再次授予我们丙烯腈-丁二烯-苯乙烯(ABS)类欧洲最佳聚合物生产商奖

实际上,这个奖项是由欧洲的聚合物用户授予的,他们根据质量、交付、可靠性、创新、通信和循环性等方面的表现,通过在线调查投票选择不同的供应商。

这些奖项于2016年设立,旨在在欧洲聚合物制造商和用户之间建立建设性的对话和良好的沟通。每年越来越多的选民反映了这些奖项的成功.

我们广泛的热塑性塑料产品正朝着更可持续的组合发展,更少的环境影响和更多的回收材料。

质量和满意度

我们与客户并肩工作,甚至在产品设计阶段,开发高质量的定制解决方案,使我们保持高水平的客户满意度。

97.7%

累计销售成功率

91.3%

完美的订单率

93.0%

按时足额交货率

1. 订单按时、全部或无事故交付

2. 订单按时足额交付

服务质量

多年来,我们一直在跟踪客户满意度,并改进我们的方法

客户满意度

这是一个普遍的满意度指标,我们以一种创新的方式应用于B2B市场。它根据一个问题的回答来衡量客户忠诚度:“你有多大可能把产品或服务推荐给同事?”
这是一个运营绩效指标,用于评估公司-客户关键接触点的客户满意度,如果满意度较低,则使用一个满意问题和一个改进问题。我们有两个确定的接触点:索赔和样品交付。
这些信息包括关于化学品、使用、储存、处理、紧急程序和与危险材料有关的潜在健康影响的信息。

年度CSAT AVG

接触点

年度CSAT AVG是每季度CSAT的平均得分,满分为1 - 5分,1为非常不满意,5为非常满意。

NPS整体

我们的“NPS总体”得分反映了我们为了将疫情影响降到最低所作的承诺和努力如何得到客户的认可。

NPS

客户满意度

每年我们都会向客户发送一份调查报告,以便他们对我们的生产率和业绩进行评估。总的来说,今年的结果不如往年令人满意。

我们的全球表现评分保持在4分(满分为1到5分),这意味着我们的客户继续信任我们

indicadores satisfaccion

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协议

responsible care english

认可证书

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成员:

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